- Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
- Die Kosten für dringende oder nicht zum Kerngeschäft gehörende Sendungen werden nicht erstattet.
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Ich habe ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob es sich in einem guten Zustand befindet. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten an der Verpackung feststellen, geben Sie diese bitte auf dem Lieferschein an, damit Sie sich bei der Agentur beschweren können. Sollte es nicht auffallen, haben Sie 3 Werktage Zeit, den Vorfall an [email protected] zu melden und dabei Fotos und eine möglichst vollständige Beschreibung des beobachteten Vorfalls beizufügen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Nach Ablauf von 7 Kalendertagen akzeptiert die Transportagentur keine Reklamationen mehr wegen Mängeln am Produkt. Daher können wir keine Reklamationen wegen Mängeln oder Brüchen akzeptieren.
Stornierungspolitik
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Umtausch- oder Rückgabeprozess:
1. Kontaktieren Sie uns über die Adresse [email protected], bevor Sie den Umtausch eines Produkts anfordern, um Sie über die Durchführung des Umtauschvorgangs zu beraten. Immer vor 14 Tagen nach Erhalt. DER SCHUTZKUNSTSTOFF KANN NICHT GEBROCHEN WERDEN (Rücksendungen werden nicht akzeptiert)
2. Sobald der Umtausch genehmigt wurde (er muss in der Originalverpackung sein, ohne zu brechen), können Sie uns das Produkt zusenden. Es muss ausreichend geschützt sein, damit es beim Versand nicht beschädigt wird.
3. Sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen ist und der Status des Eingangs überprüft wurde, wird das Geld zwischen 1 und 5 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode zurückgegeben.
Bitte beachten:
- Bitte denken Sie daran, dass die Produkte in der Verantwortung des Kunden liegen, bis sie bei uns eintreffen.
- Wir empfehlen, das Paket mit einem Kurierdienst zu versenden, der eine Versicherung mit dem Wert Ihres Pakets abschließt und mit einem offiziellen Dokument zertifiziert ist. Bitte bewahren Sie diese Bescheinigung auf, bis wir den Erhalt Ihres Pakets bestätigt haben.
- Das Paket sollte ohne Zollgebühren ankommen. Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich für dieBearbeitung und Zahlung von Steuern für den Erhalt von Rücksendungen.
Gibt es Artikel, die nicht umgetauscht werden können?
Personalisierte Produkte und Hygieneartikel wie Brillengläser und Brillenaufsätze können nicht umgetauscht werden.
Umtausch ist nicht möglich
Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts gelten diese Produkte als anprobiert oder benutzt und können nicht mehr als neu verkauft werden.