Nicht sicher, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie das Textfeld unten ausfüllen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir möglicherweise Änderungen vornehmen. Beschreiben Sie Ihre Zweifel, und unser Team von Experten wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie nicht erhalten haben, was Sie bestellt haben, benötigen wir einige Informationen, um Ihnen zu helfen:

Bitte füllen Sie alle notwendigen Details entsprechend Ihrem Problem aus.

Foto des Etiketts

Wenn Sie Originalersatzteile gekauft haben, sollten sie in den meisten Fällen ein Etikett wie unten gezeigt haben. Beachten Sie bitte, dass diese Bilder nur zur Referenz dienen und Ihres möglicherweise leicht unterschiedlich ist.

Fotografie der Seriennummer auf den Bügeln Ihrer Brille

Dies wird uns bei der Identifizierung des Problems helfen. Auf der Seite eines der Bügel Ihrer Brille sollte sich eine Seriennummer befinden. Bitte laden Sie ein Foto der Seriennummer hoch, wie unten gezeigt. Wenn die Nummer im Laufe der Zeit verblasst ist und nicht mehr sichtbar ist, laden Sie bitte auch ein Foto Ihrer Brille sowie ein Foto der Bügel hoch.

Foto des Pakets und seines Inhalts.

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, fügen Sie bitte ein Foto des Pakets bei, das Sie mit dem gesamten Inhalt erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie im Inneren des Umschlags nachsehen, da möglicherweise etwas darin steckt.

Wenn Ihre Bestellung in den letzten 14 Kalendertagen geliefert wurde, können Sie sie zurücksenden.

Sie müssen uns die Ware in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand zurücksenden. Nach Erhalt des Pakets und Überprüfung, dass alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 5/7 Werktage. Stellen Sie sicher, Ihren Namen und Ihre Bestellungs-ID/Nummer beizufügen, damit wir Ihr Paket identifizieren können.

Es tut uns leid, die Rückgabefrist für Ihre Bestellung ist abgelaufen

Beschreiben Sie Ihr Problem

Füllen Sie alle erforderlichen Angaben entsprechend Ihrem Problem aus.

Foto des Etiketts

Wenn Sie Originalersatzteile gekauft haben, sollten sie in den meisten Fällen mit einem Etikett geliefert werden, wie unten gezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese Bilder nur zur Referenz dienen, und Ihres könnte leicht abweichen.

Fotografie der Seriennummer auf den Bügeln Ihrer Brille

Dies wird uns bei der Identifizierung des Problems helfen. Auf der Seite eines der Bügel Ihrer Brille sollte sich eine Seriennummer befinden. Bitte laden Sie ein Foto der Seriennummer hoch, wie unten gezeigt. Wenn die Nummer im Laufe der Zeit verblasst ist und nicht mehr sichtbar ist, laden Sie bitte auch ein Foto Ihrer Brille sowie ein Foto der Bügel hoch.

Die Seriennummer ist unterschiedlich:

Wenn Sie ein Paar original Bügel für Ihre Ray-Ban- oder Oakley-Brillen gekauft haben, haben sie eine unterschiedliche Seriennummer, da es sich um Ersatzteile handelt. Die gleichen Bügel können mit verschiedenen Modellen funktionieren und werden mit einer generischen Seriennummer hergestellt, die mit allen kompatiblen Modellen funktioniert. Das bedeutet nicht, dass die von Ihnen gekauften Bügel nicht original sind oder nicht die gleichen sind; es bedeutet einfach, dass die gravierte Seriennummer zu einem Original-Ersatzteil gehört.

Glauben Sie, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht original ist?

Mögliche Gründe: – Sie haben ein kompatibles Produkt gekauft: Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel als kompatibel gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass er von unserer Marke stammt, und wir stellen kompatible Gläser und Bügel her. – Unterschiedliche Seriennummer: Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel eine unterschiedliche Seriennummer aufweist, kann dies daran liegen, dass die generische Seriennummer von der Standardnummer abweicht, es sich jedoch um denselben Artikel handelt. – Das Produkt passt nicht: Wenn die von Ihnen gekauften Gläser oder Bügel nicht zu Ihrer Brille passen, kann dies daran liegen, dass Sie das falsche Produkt gekauft haben. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihre Brille gefälscht ist oder dass wir einen Fehler gemacht haben; in diesem Fall lassen Sie es uns bitte wissen.

Produktgarantie:

Die gesetzliche Garantie deckt Herstellungsfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung vermutet werden und sich innerhalb von zwei Jahren zeigen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist und ersetzt oder repariert werden muss, beschreiben Sie bitte Ihr Problem unten und fügen Sie Fotos oder Videos hinzu, die uns bei der Identifizierung des Problems helfen können.