Laut Gesetz haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufs- und Rückerstattungsrecht auszuüben. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Der Transport ist ab 34 € kostenlos, wenn nach der Rücksendung oder dem Umtausch die Bestellung unter diesem Betrag liegt und die Versandkosten für Bestellungen unter 34 € berechnet werden, in Ihrem Fall 6 € oder ein gleichwertiger Wechselkurs.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob es in gutem Zustand ist. Wenn Sie eine Anomalie in der Verpackung bemerken, geben Sie dies bitte auf dem Lieferschein an, um die Agentur anfordern zu können. Für den Fall, dass dies nicht spürbar ist, haben Sie 3 Werktage Zeit, um den Vorfall an [email protected] zu übermitteln. Fügen Sie Fotos und eine Beschreibung der beobachteten Ereignisse so vollständig wie möglich hinzu. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch- oder Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns über die Adresse [email protected], bevor Sie den Umtausch eines Produkts anfordern, um Sie über die Durchführung des Umtauschvorgangs zu beraten. Immer vor 14 Tagen nach Erhalt. DER SCHUTZKUNSTSTOFF KANN NICHT GEBROCHEN WERDEN (Rücksendungen werden nicht akzeptiert)

2. Sobald der Umtausch genehmigt wurde (er muss in der Originalverpackung sein, ohne zu brechen), können Sie uns das Produkt zusenden. Es muss ausreichend geschützt sein, damit es beim Versand nicht beschädigt wird.

3. Sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen ist und der Status des Eingangs überprüft wurde, wird das Geld zwischen 1 und 5 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode zurückgegeben.

Sie verfügen über 14 Tage ab Erhalt des Produkts, um einen Umtausch des ungeöffneten und ungenutzten Produkts zu beantragen.

Wir akzeptieren keine Rückgaben.

Wichtig: Um den Vorgang zu initiieren, müssen Sie sich vor dem Umtausch des Artikels mit uns in Verbindung setzen, um die korrekten Anweisungen zu erhalten. Infolge der Nichtbeachtung dieser Anweisungen verursachte Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen bzw. in einigen Fällen wird der Artikel von uns zurückgewiesen.

Um einen Artikel wegen nicht passender Größe umtauschen zu können, muss es sich im einwandfreien und unbeschädigten Zustand und in seiner Originalverpackung befinden. Bei einem Schaden IST EIN UMTAUSCH NICHT MÖGLICH.

• Die Neuversandkosten gehen zu Lasten des Kunden (6 €).

• Wir rückerstatten keine Versandkosten, es sei denn, dass das dem Kunden ausgelieferte Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht dem bestelltem Produkt entspricht.

Beachten Sie bitte, dass der Kunde für die Produkte bis zu deren Eintreffen in unseren Einrichtungen verantwortlich ist.

• Wir empfehlen, das Paket mit einem Kurierdienst zu versenden, der über eine Versicherung über den Wert des Pakets verfügt und dies anhand einer offiziellen Bescheinigung nachweisen kann.

  • Bewahren Sie diesen Nachweis auf, bis wir Ihnen den Erhalt des Pakets bestätigen.

In folgenden Fällen ist ein Umtausch nicht möglich:

• Nach Verstreichen von 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Es wird dann davon ausgegangen, dass das Produkt probiert oder benutzt worden ist und nicht mehr als ein Neuprodukt verkauft werden kann.

ACHTUNG: Diese Bedingungen können nach vorheriger Vereinbarung zwischen den Käufer und CristalesRayBan abweichen.

Gehen Sie zur Rückgabe eines Produkts folgendermaßen vor: Sobald Sie die Bestellung erhalten haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten haben, zurückgeben, und wir ersetzen es durch ein anderes Produkt.

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